ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE

AURORA – Made in Poland

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

1. Masz prawo zwrócić zakupiony Produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

2. Formularz zwrotu dostarczany jest wraz z fakturą i zamówieniem.
   Jeżeli nie posiadasz formularza, możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie:
   https://www.sibysi.pl/pl/i/Do-pobrania/18

3. Aby zgłosić zwrot, poinformuj nas mailowo: info@aurora.shop.pl

4. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

5. Zwrot możliwy jest w przypadku odesłania Produktu:

   • z kompletem oryginalnych metek,

   • bez śladów użytkowania,

   • bez zabrudzeń,

   • bez zapachu perfum, kosmetyków lub dymu,

   • w stanie nienaruszonym.

6. Produkt można przymierzyć w sposób odpowiadający przymiarce w sklepie stacjonarnym.

7. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

8. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.

9. Produkty szyte na miarę lub wykonywane według indywidualnych wymiarów Klienta nie podlegają zwrotowi.

PROCEDURA ZWROTU

1. Wypełnij formularz zwrotu (otrzymany z zamówieniem lub pobrany ze strony).

2. Dołącz formularz oraz dowód zakupu do przesyłki.

3. Wypełnij swój zwrot na tej stronie https://www.aurora.shop.pl/zwrot

4. Odeślij Produkt na adres:

AURORA – Made in Poland
ul. Podchorążych 36
20-811 Lublin
e-mail: info@aurora.shop.pl

Klient może wybrać dowolną metodę odesłania przesyłki.

WYMIANY

1. Wymiana możliwa jest w terminie 7 dni od dnia otrzymania zamówienia.

2. Podstawą wymiany jest odesłanie towaru:

   • nieuszkodzonego,

   • nieużywanego,

   • z kompletem oryginalnych metek,

   • w oryginalnym opakowaniu.

3. Maksymalna liczba produktów podlegających wymianie wynosi 4 sztuki.

4. Produkty wyprzedażowe wymieniane są wyłącznie na inne modele objęte wyprzedażą.

5. Wymiana możliwa jest wyłącznie na produkty dostępne w aktualnym stanie magazynowym.

6. Produkty po przeróbkach krawieckich, po praniu lub noszące ślady użytkowania nie podlegają wymianie.

7. Koszt przesyłki związany z wymianą ponosi Klient.

REKLAMACJE

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres: info@aurora.shop.pl

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • zdjęcia (jeśli to możliwe).

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.